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作者: 焦同帥 來源: 菏澤日報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2026-03-14 09:31
“這個(gè)是智慧物業(yè)系統(tǒng),它功能全面、操作便捷、實(shí)用性強(qiáng),是我們推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治、提升監(jiān)管效能、規(guī)范服務(wù)行為的重要數(shù)字化手段。”日前,在鄄城縣房產(chǎn)服務(wù)中心,物業(yè)辦主任李連生正在向各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹智慧物業(yè)系統(tǒng)。這套物業(yè)系統(tǒng)重點(diǎn)圍繞公共收益監(jiān)管、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、群眾訴求辦理、物業(yè)考核評價(jià)等核心工作,實(shí)現(xiàn)全流程線上化、透明化、規(guī)范化管理,為物業(yè)問題排查、公共收益陽光管理、投訴訴求閉環(huán)處置、聯(lián)合執(zhí)法與考核督導(dǎo)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
3月10日,鄄城縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)在房產(chǎn)服務(wù)中心召開。會(huì)議聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題,動(dòng)員全縣上下統(tǒng)一思想、凝聚合力、重拳出擊,以刀刃向內(nèi)的決心和動(dòng)真碰硬的舉措,切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,持續(xù)規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“我們的‘三公開’信息欄要按照要求,將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益核心信息及時(shí)公示?!痹谔鞚櫢^(qū),物業(yè)經(jīng)理李朋展正在向物業(yè)人員部署信息公示工作?!拔覀儾荒苤话压举N在公告欄里,還要在樓道、電梯等醒目的區(qū)域選擇合適的地方公示,讓業(yè)主看到這些信息,有意見能夠及時(shí)反饋。”李朋展說。鄄城縣房產(chǎn)服務(wù)中心以“陽光服務(wù)”破解信任難題,著力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)透明”轉(zhuǎn)型。
物業(yè)服務(wù)事關(guān)全縣城鎮(zhèn)千家萬戶切身利益。2026年,鄄城縣根據(jù)《住宅小區(qū)問題排查情況統(tǒng)計(jì)表》,逐項(xiàng)對物業(yè)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈、基礎(chǔ)設(shè)施存在較多安全隱患等5個(gè)方面問題進(jìn)行排查,建立問題臺(tái)賬。物業(yè)主管部門聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、城管、消防等部門組建專項(xiàng)整治工作組,組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。同時(shí),鄄城縣組織開展行業(yè)培訓(xùn),指導(dǎo)督促物業(yè)企業(yè)提升基礎(chǔ)服務(wù)能力,加大對重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的培訓(xùn)力度,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化、共有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,細(xì)化服務(wù)頻次和服務(wù)要求,以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為小區(qū)群眾營造安全舒適的居住生活環(huán)境。
“物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治是一場關(guān)乎民生福祉的攻堅(jiān)戰(zhàn),是檢驗(yàn)我們?yōu)槊癯跣牡摹嚱鹗?,更是提升城市治理水平的‘民心工程’。群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。我們以‘群眾呼聲就是行動(dòng)號令’的政治自覺,拿出‘抓鐵有痕、踏石留印’的決心,發(fā)揚(yáng)‘迎難而上、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)’的作風(fēng),把整治工作做到群眾心坎上,切切實(shí)實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益?!臂渤强h房產(chǎn)服務(wù)中心主任孫明友說。
通訊員 付幫豪 記者 焦同帥
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